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Exploração do Contexto

Obtenha insights valiosos sobre um grupo específico de experiências de stakeholders durante um curso de eventos, sem precisar estar presente, mas simplesmente entregando uma pequena tarefa concreta ao stakeholder.

Convide os stakeholders para apresentar suas experiências e obtenha uma boa ideia sobre aspectos das suas vidas cotidianas, necessidades e desejos. O material visual coletado serve como uma imagem das próprias experiências e perspectivas do stakeholder sobre o tópico em questão. Nas próximas etapas de identificação da questão e ideação, observar o material visual pode funcionar como uma forte referência comum das perspectivas do usuário coletadas.

Passos

  1. Escreva questões das quais você gostaria de saber a resposta do usuário. Por exemplo, perguntar aos funcionários de um asilo: “Como é a sua experiência sobre a qualidade de vida de idosos?”.

  2. Defina uma tarefa simples, seja claro sobre o tempo de duração e envie uma nota com questões relativas a atividades específicas. Por exemplo: “Na próxima semana, tire fotos daquilo que você percebe como qualidade de vida para idosos. Sinta-se à vontade para gravar vídeos ou momentos especiais que capturam a qualidade de vida no asilo”.

  3. Revise as respostas com os stakeholders por meio de entrevistas, ou convidando o grupo de stakeholders para uma sessão de grupo focal, capturando assim interpretações das respostas coletadas com um alto nível de detalhamento.

Materiais

Câmera (smartphone)
Sua pequena tarefa

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Luk