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Article publico alvo2
Article laering om brugeren 1.1
Article laering om brugeren 1.3

Público Alvo

Quais características da vida dos usuários podem ser relevantes para os propósitos do projeto? Quais suposições você tem sobre os usuários – elas são corretas?

Passos

  1. Agende uma reunião com sua equipe.

  2. Imprima duas ou três cópias do pôster, preferencialmente em um papel formato A1, ou desenhe em um bloco de papel.

  3. Comece com um brainstorm de todos os tipos de usuário que você potencialmente poderia focar na sua pesquisa. Em um projeto com o Ministry of Business and Growth (Ministério de Negócios e Desenvolvimento), por exemplo, o brainstorm foi focado em funcionários que se envolveram com a compra de novos aparelhos no setor de saúde, como por exemplo enfermeiras, funcionários de Recursos Humanos e gerentes de compras.**

  4. Quando você tiver uma lista resumida, selecione dois ou três usuários que você imediatamente vê como mais potenciais.

  5. Depois preencha um pôster para cada tipo de usuário.

  6. O pôster consiste em quatro pontos:

Ponto 1: Quem você quer influenciar? Aqui, você faz um pequeno perfil pessoal de alguém que faz parte do público alvo que você gostaria de influenciar com o desenvolvimento do projeto.

Ponto 2: O que é ____ para a pessoa? Aqui, você começa descrevendo o tópico que você gostaria de saber mais a respeito. No exemplo acima, a equipe escreveria “aquisição de equipamento”. A seguir, você faz um brainstorm sobre o que o tópico significa para o usuário. Tente pensar amplamente. Fazer compras, por exemplo, é tanto uma ação tangível de fazer um pedido, algo que permite à equipe de frente (atendimento) mostrar seu profissionalismo, como é também algo que permite a criação de novas relações de cooperação, etc.

Ponto 3: Aqui, você e sua equipe prestam atenção nas declarações de propósito que foram definidas em, por exemplo, uma ordem de comando para uma ação. Baseadas nelas, quais são as suas sugestões imediatas de mudança que você gostaria de criar nas ações, atitudes, emoções das pessoas? Deixe que essas hipóteses guiem você na subsequente pesquisa de usuário.

Ponto 4: Por que isso ainda não é o caso? Aqui, você compartilha suas suposições sobre o porquê da pessoa não estar já fazendo, experienciando, sentindo o que você descreveu no ponto 3. Fale sobre a origem do seu conhecimento e o quão certo você está de que as suas suposições são verdadeiras. Use esse brainstorm para excluir itens que você já sabe o suficiente a respeito, e escolha assuntos sobre os quais você pode ser desafiado em relação às suas suposições.

Depois de completar os pôsteres, você está melhor equipado para selecionar métodos e um foco para a subsequente pesquisa de usuário.

Materiais

– Dois ou três pôsteres Público Alvo no formato A1 ou no formato A4.

Canetas marcadores

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Luk